“燃气来了！挺好。”4月28日，家住郑州国基路金印阳光城的娄先生给大象新闻·大象帮记者发来了反馈。

4月26日，娄先生向大象新闻·大象帮发来求助，他们家的燃气已经有三天没来了。“怀疑是哪位邻居新装燃气，把燃气管和水管接反了。”他表示，无故停气严重影响了居民的生活质量，希望能告知居民进展情况，尽快通气。

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接到求助信息后，大象帮将该问题反映至华润燃气。4月28日，华润燃气就发来了回复：经过核实后，华润燃气工作人员表示，4月24日晚19点左右，该小区25号楼3单元、4单元部分业主反映家中无气，随后维修师傅立即上门核查，发现该楼燃气管道进水，造成多数用户无法正常用气，“管道进水一般是用户热水器水管误接到燃气管道上导致的，致使燃气管道进水”。直到当天晚上10点多，维修师傅并未在现场排查到进水点，随后告知物业通知业主家中留人于次日上午上门核查。

4月25日上午，燃气公司的工作人员再次进行上门排查。由于多数业主家中无人，维修师傅无法断定用户是否将误接到燃气管道上的水管断开，害怕用户再次打开阀门造成燃气管道再次进水。再次告知物业通知业主配合入户排查，将隐患彻底消除。4月26日燃气公司第三次上门核查，但仍有多数用户未入户，所以未排查出哪户进水。但通过现场判断，用户应该已关闭阀门并且燃气管内未再进水。

4月27日，燃气公司派工作人员对25号楼管网进行排水，并于4月27日9点已对25号楼3单元01户型，4单元01、03户型全部恢复供气。

“每年我们都能遇见很多，找了不专业的团队装修，把水管和燃气管接反的。为了怕承担损失，不露面，就需要大面积停气。”燃气公司的工作人员也提醒大家，燃气安全关乎千家万户，广大用户在新房装修时要多留心管道接通问题，安装燃气热水器要委托有资质的专业人员安装，以免给自己和他人带来不必要的麻烦。

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责任编辑:王浩